人間の最大の欲求 ＝ 重要だと認められて感謝されること
愛されている人 ＝ 最大の欲求を満たしてあげてる人
相手の興味を満たす → 徹底的に相手の話をする 自分の話は聞かれたときだけ
オープン型質問をする → Why？ ・ How？ ブリッジ
相づち 少 うなずき 多
名前を呼ぶ → 繰り返し
行動・外見・持ち物を賞賛する ＋本気 ＋理由
感謝する → はっきり 目をみる 肘を触る 名前を呼ぶ
練習する
８０％ 非言語 → 笑顔 ボディランゲージ
返報性の法則 ＝ ほどこされたらお返ししたくなる
２０％ 言語 → 自分を卑下・批判はNG 理由とメリット
本題の前につかみ（イントロ・メリット・理由）
